Hjemmesiden vil vise en række af de varer, der udbydes til salg via web-shoppen.

Oplysningerne vedrører bl.a. en identifikation af varerne i form af et varenummer, modeltype, oplysninger om, hvilken slags konsollenhed varerne kan bruges sammen med, priser osv. Forsendelsesomkostningerne for de bestilte varer vises separat, før du afgiver ordren.

Disse oplysninger skal give dig de bedste forudsætninger for at bedømme varerne, før du afgiver en ordre på webshoppen.

Selv om vi altid forsøger at holde web-shoppen opdateret, vil der være tilfælde, hvor vi ikke kan levere alle de varer, der vises på web-shoppen, eller hvor vi ikke kan levere varerne til den pris, der vises på web-shoppen.

Du accepterer derfor, at web-shoppen udelukkende fungerer som en anmodning til dig om at give os et tilbud.

Det betyder, at vi ikke er forpligtede til at levere de varer, du har bestilt. Vi er først forpligtet til at levere varerne, når vi har hævet pengene på din bankkonto og dermed accepteret dit tilbud om at bestille de bestilte varer.

I din kurv kan du se de varer, du har valgt, samt den samlede pris for de varer, du har valgt til din ordre. Prisen vil blive vist i den valuta, du har valgt, eller specifikt for dit oprindelsesland.

Du er ikke bundet af din ordre, før du har gennemført og foretaget din bestilling.

Indtil du har afgivet din bestilling, kan du frit annullere når som helst under bestillingsprocessen.

Du har mulighed for at betale med følgende betalingsmuligheder:

Dankort / VISA Dankort VISA / VISA Electron / Mastercard / Maestro / JCB / American Express / PayPal / Stripe

Betalingen foregår via en krypteret forbindelse via ShipiDy Payment. Under betalingsprocessen vil du blive bedt om at give oplysninger, der gør det muligt at gennemføre transaktionen, herunder kortnummer, sikkerhedskode og udløbsdato.

Oplysninger om den valgte betalingsløsning vil ikke blive gemt hos Floating Grip.

Oplysninger om den valgte betalingsløsning håndteres af vores leverandør af betalingstjenester, Shopify Payment. Det er derfor ikke muligt for en udenforstående at indhente konkrete oplysninger om den valgte betalingsløsning i vores system, da vores system kun gemmer, om du har valgt at betale med kort eller PayPal.

Det samlede beløb for de købte varer vil først blive trukket på din konto, når vi har afsendt varerne fra vores lager. Det er først på dette tidspunkt, at der er indgået en bindende aftale mellem dig og Floating Grip.

Vores lager får besked om din ordre i det øjeblik, du afgiver den. Det sker for at sikre, at leveringen kan ske så hurtigt som muligt, og for at vi kan tjekke, at vi har varerne på lager.

Hvis vi - mod forventning - ikke kan levere de varer, du har bestilt, giver vi dig besked så hurtigt som muligt.

Hvis vi har varer på lager, vil vi gøre vores bedste for at levere varerne så hurtigt som muligt. Forsendelsen vil højst sandsynligt ske fra vores lager 1-3 hverdage fra bestillingsdatoen.

Når du har bekræftet betalingen af dine valgte varer, vil du modtage en automatisk genereret e-mail med en bekræftelse fra os.

E-mailen indeholder et resumé af din ordre, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt, herunder varespecifikation, antal, pris med momsspecifikation, gebyrer og leveringsomkostninger, ordrenummer samt hvilken leveringsmetode og leveringsadresse, du har valgt. Du bør gemme denne e-mail, så du hurtigt kan få hjælp fra vores kundesupport, hvis det skulle blive nødvendigt.

Den autogenererede e-mail er ikke en accept fra os af dit tilbud, men informerer dig kun om, at vi har modtaget din ordre, og at vi vil håndtere den.

Når varerne er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail, der informerer dig om dette.

Du har som forbruger ret til - uden begrundelse - at fortryde dit køb indtil 30 dage fra den dag, hvor du - eller en tredjemand, som ikke er transportøren - har fået varerne i din fysiske besiddelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden udløbet af 30-dages fristen give os meddelelse om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Dette skal ske via mail til support@floatinggrip.com

Tilbagevenden

E-mail: support@floatinggrip.com

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du inden udløbet af de 30 dage har sendt din erklæring om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis du har valgt at bruge din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger fra dig vedrørende det annullerede køb.

Returbetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi bekræfter annulleringen af din ordre.

Vi overfører refusionen ved hjælp af den samme betalingsløsning, som du brugte i den oprindelige transaktion.

Vi kan dog tilbageholde din tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne fra dig, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne - afhængigt af, hvad der er først.

Dette websted bruger cookies - små tekstfiler, der placeres på din maskine for at hjælpe webstedet med at give en bedre brugeroplevelse. Generelt bruges cookies til at bevare brugerpræferencer, gemme oplysninger til ting som indkøbskurve og levere anonymiserede sporingsdata til tredjepartsprogrammer som Google Analytics. Som regel vil cookies gøre din browseroplevelse bedre. Men du vil måske foretrække at deaktivere cookies på denne og andre hjemmesider. Den mest effektive måde at gøre dette på er at deaktivere cookies i din browser. Vi foreslår, at du konsulterer hjælpesektionen i din browser eller tager et kig på About Cookies-webstedet, som tilbyder vejledning til alle moderne browsere.

Hvis du har fortrudt dit køb, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at udnytte din ret til at fortryde købet. Giv os venligst besked via mail på support@floatinggrip.com.

Du kan ikke returnere varerne personligt ved at aflevere dem til os og nogen af vores adresser.

Du skal sende varerne til følgende adresse:

Puffins Fulfillment ApS

Att: FLOATING GRIP Return

Baggeskærvej 2

7400 Herning

Danmark

• Bemærk: Dit ordrenummer

Du skal selv afholde de udgifter, der er forbundet med returnering af varerne.

Det er dit ansvar, hvis varerne går tabt eller bliver beskadiget under forsendelsen.

Hvis varens værdi er forringet ved modtagelsen, og denne værdiforringelse skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens omfang, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for værdiforringelsen. Værdien af værdiforringelsen vil blive fratrukket det beløb, du modtager fra os.

Hvis vi ved en fejl ikke har leveret de varer, som du har bestilt, og som fremgår af din faktura og/eller din ordrebekræftelse, skal du kontakte vores kundesupport via e-mail på support@floatinggrip.com, hvor vi beder dig oplyse dit ordrenummer. Vi vil så hurtigt som muligt undersøge din ordre og vende tilbage til dig.

Hvis du har købt varer på webshoppen, og de på trods af vores kvalitetskontrol skulle give anledning til reklamation, beder vi dig returnere varerne;

Floating Grip Trading ApS

Njalsgade 76, 4

2300 Copenhagen S

Danmark

Før du returnerer varerne, beder vi dig om at kontakte os på forhånd på e-mail support@floatinggrip.com, så vi kan diskutere kravet, før varerne returneres.

Du behøver ikke at betale for returnering af mangelfulde varer, hvis du bruger den samme forsendelsesservice, som da du modtog varerne. Hvis varerne er mangelfulde, vil vi forsøge at afhjælpe situationen ved at sende erstatningsvarer, der er identiske med de mangelfulde varer. Dette vil ske, så snart vi har haft mulighed for at undersøge de mangelfulde varer.

Hvis det ikke er muligt at sende dig erstatningsvarer, eller det ikke er muligt at sende dig identiske erstatningsvarer, refunderer vi dig det beløb, du har betalt for de nævnte varer. Dette vil typisk ske via den betalingstjeneste, du brugte til at foretage den oprindelige transaktion.

Dit køb er i det hele taget dækket af den danske købelov.

Floating Grip® er på ingen måde ansvarlig for nogen form for skade eller personskade forårsaget af de varer, der er købt på webshoppen, hvis varerne bruges på en måde, som de ikke er designet til, eller på nogen anden måde, der er i strid med de instruktioner, der følger med varerne.

I dette tilfælde vil vi gøre opmærksom på, at du kun må bruge tingene med de konsoller, som de konkrete ting er udviklet specifikt til. Floating Grip® er derfor ikke ansvarlig, hvis du f.eks. bruger en genstand, der er udviklet til PS4 Pro, på en PS4 slim.

Ligeledes skal du være opmærksom på, at Microsoft anbefaler, at du placerer XBOX ONE lodret, når disken bruges, hvorfor vi anbefaler, at du afmonterer XBOX ONE, når disken bruges. Hvis du ikke bruger disken i XBOX ONE, kan du beholde den i grebet.

Floating Grip® er på ingen måde ansvarlig for nogen form for direkte eller indirekte tab.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer, der vises på web-shoppen. Oplysninger på web-shoppen kan ændres uden varsel.

Hvis du som forbruger har købt en vare hos os, og du ønsker at klage over varen, kan du mod betaling indgive en klage til "Center for Klageløsning" hos "Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen". Du skal i den forbindelse være opmærksom på, at foreningen kun behandler klager, hvor varens værdi er mellem 1.000 kr. og 100.000 kr. Det er dog muligt at få dispensation for disse beløb.

Klagen kan sendes til "Klageløsning":

Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Danmark

Du kan også indgive en klage til "Center for Klageløsning" online via hjemmesiden wwww.forbrug.dk under "klagemuligheder".

For mere information se venligst hjemmesiden: www.forbrug.dk.

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal til at indgive en klage. Det er især relevant, hvis du er borger med bopæl i et andet EU-land. Klager kan indgives via følgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Når du indgiver en klage, kan du bruge support@floatinggrip.com som vores kontaktadresse.

Hvis du har brug for at komme i kontakt med Floating Grip®, kan du sende en e-mail til: support@floatinggrip.com

Du kan også sende almindelig post til;

Floating Grip Trading ApS

Njalsgade 76, 4

2300 Copenhagen S

Danmark

Hvis en eller flere af klausulerne i vilkårene og betingelserne erklæres ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige, skal ingen af de andre klausuler i disse vilkår og betingelser påvirkes af dette eller reduceres deraf.

Enhver tvist, der måtte opstå mellem dig og Floating Grip®, skal afgøres efter dansk ret i henhold til den danske købelov, med undtagelse af dansk ret, der fører til anvendelse af andre nationale love end den danske lov. Den internationale købelov (CISG) skal hverken helt eller delvist anvendes i en tvist mellem dig og Floating Grip®.

Enhver tvist mellem dig og Floating Grip®, som ikke kan afgøres udenretsligt, skal afgøres ved de danske domstole med Retten på Frederiksberg som første værneting.

Gældende fra 23. maj 2018

FLOATING GRIP® tager databeskyttelse alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvem vi er, hvordan vi indsamler, deler og bruger personlige oplysninger, og hvordan du kan udøve dine rettigheder til privatlivets fred.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik i sin helhed for at sikre, at du er fuldt informeret.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores brug af dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os på support@floatinggrip.com.

Privatlivspolitik for medlemmer

FLOATING GRIP® er en virksomhed, der sælger gaming-gadgets til eSport-industrien.

De personlige oplysninger, som vi kan indsamle, falder stort set ind under følgende kategorier:

(i) Oplysninger, du giver os: Når du bruger vores tjenester, kan du give os personlige oplysninger om dig selv og dine kontakter. Personlige oplysninger gives ofte, men ikke udelukkende, til os, når du tilmelder dig og bruger tjenesterne, kontakter vores kundeserviceteam, sender os en e-mail eller kommunikerer med os på nogen anden måde.

Vi vil inden indsamlingen fortælle dig, om det er obligatorisk at give os de personlige oplysninger, vi indsamler, eller om de kan gives på frivillig basis, og hvilke konsekvenser det i givet fald har, hvis du ikke giver os oplysningerne. Ved at give os disse oplysninger accepterer du, at disse oplysninger indsamles, bruges og videregives.

(ii) Oplysninger, vi indsamler automatisk: Når du bruger tjenesterne, kan vi automatisk indsamle visse oplysninger om din enhed og brug af tjenesterne. Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at indsamle nogle af disse oplysninger.

(iii) Oplysninger, vi indsamler fra andre kilder: Fra tid til anden kan vi indhente oplysninger om dig eller dine kontakter fra tredjepartskilder, såsom offentlige databaser, sociale medieplatforme, tredjeparts dataudbydere og vores fælles marketingpartnere. Vi tager skridt til at sikre, at sådanne tredjeparter har lovmæssig eller kontraktmæssig tilladelse til at videregive sådanne oplysninger til os.

Personlige oplysninger

Vi kan bruge de personlige oplysninger, vi indsamler via tjenesterne eller andre kilder, af en række årsager, herunder:

At fakturere og opkræve penge, som du skylder os.At sende dig systemadvarsler.At kommunikere med dig om din konto og yde kundesupport.At håndhæve overholdelse af vores brugsvilkår og gældende lovgivning, og at beskytte vores medlemmers og tredjeparters rettigheder og sikkerhed samt vores egne.At opfylde juridiske krav, herunder at overholde retskendelser, gyldige anmodninger om bevismateriale, gyldige stævninger og andre passende juridiske mekanismer.At give oplysninger til repræsentanter og rådgivere, herunder advokater og revisorer, for at hjælpe os med at overholde juridiske, regnskabsmæssige eller sikkerhedsmæssige krav. For at retsforfølge og forsvare en domstol, voldgift eller lignende retssag. For at svare på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, herunder for at opfylde nationale sikkerheds- eller retshåndhævelseskrav. For at levere, understøtte og forbedre tjenesterne. Dette kan f.eks. omfatte deling af dine eller dine kontakters oplysninger med tredjeparter for at levere og understøtte vores tjenester eller for at gøre visse funktioner i tjenesterne tilgængelige for dig. Til vores dataanalyseprojekter.Vores dataanalyseprojekter bruger data fra FLOATING GRIP®-konti, herunder kontaktpersoners personlige oplysninger, til at levere og forbedre tjenesterne.Kombinerede oplysninger.Vi kan kombinere personlige oplysninger med andre oplysninger, vi indsamler eller får om dig (såsom oplysninger, vi får fra vores tredjepartspartnere) for at tjene dig specifikt, såsom at levere et produkt eller en tjeneste i henhold til dine præferencer eller begrænsninger, eller til reklame- eller målretningsformål i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Når vi kombinerer personlige oplysninger med andre oplysninger på denne måde, behandler vi dem som personlige oplysninger og anvender alle de sikkerhedsforanstaltninger i denne privatlivspolitik, der gælder for personlige oplysninger.Andre formål.At udføre andre legitime forretningsformål samt andre lovlige formål, som vi vil underrette dig om.Cookies og sporingsteknologier

Vi og vores partnere kan bruge forskellige teknologier til at indsamle og gemme oplysninger, når du bruger vores tjenester, og dette kan omfatte brug af cookies og lignende sporingsteknologier, såsom pixels og web-beacons. For eksempel bruger vi web-beacons i de e-mails, vi sender på dine vegne. Disse web-beacons sporer en vis adfærd, f.eks. om den e-mail, der sendes via tjenesterne, blev leveret og åbnet, og om der blev klikket på links i e-mailen. De giver os også mulighed for at indsamle oplysninger som modtagerens IP-adresse, browser, e-mailklienttype og andre lignende detaljer. Rapporter er også tilgængelige for os, når vi sender e-mail til dig, så vi kan indsamle og gennemgå disse oplysninger.

Privatliv for besøgendeInformation, vi indsamler

(i) Oplysninger, du giver os på hjemmesiderne eller på anden måde: Visse dele af vores hjemmesider kan bede dig om at give personlige oplysninger frivilligt. For eksempel kan vi bede dig om at give visse personlige oplysninger (såsom dit navn, kontaktoplysninger, firmanavn, profiloplysninger). Du kan vælge at give yderligere oplysninger, når du kommunikerer med os eller på anden måde interagerer med os, og vi vil opbevare kopier af sådan kommunikation til vores arkiver.

De personlige oplysninger, som du bliver bedt om at give, og grundene til, at du bliver bedt om at give dem, vil blive gjort klart for dig på det tidspunkt, hvor vi beder dig om at give dine personlige oplysninger. Vi vil også fortælle dig, før vi indsamler dem, om det er obligatorisk eller frivilligt at afgive de personlige oplysninger, vi indsamler, og hvilke konsekvenser det i givet fald har, hvis du ikke afgiver oplysningerne.

(ii) Oplysninger, vi indsamler automatisk via hjemmesiderne: Når du besøger vores hjemmesider, kan vi også indsamle visse oplysninger automatisk fra din enhed. I nogle lande, herunder lande i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan disse oplysninger betragtes som personlige oplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslove.

Brug af personlige oplysninger

Vi kan bruge de oplysninger, vi indsamler via vores websteder, af en række årsager, herunder:

Til at levere, drive, optimere og vedligeholde vores hjemmesider.Til at sende dig oplysninger til markedsføringsformål i overensstemmelse med dine markedsføringspræferencer.Til at svare på dine online forespørgsler og anmodninger og til at give dig oplysninger og adgang til ressourcer eller tjenester, som du har anmodet om fra os.Til at administrere vores hjemmesider og systemadministration og sikkerhed.Til at forbedre navigationen og indholdet på vores hjemmesider. At identificere eventuelle serverproblemer eller andre IT- eller netværksproblemer.At behandle transaktioner og oprette onlinekonti.At udarbejde aggregerede statistikker om brug af webstedet og bedre forstå vores besøgendes præferencer.At udføre forskning og udvikling for at forbedre vores produkter og tjenester.At tilpasse indhold og layout på webstedet.At udføre andre legitime forretningsformål såvel som andre lovlige formål.

Derudover kan vi kombinere personlige oplysninger med andre oplysninger, vi indsamler eller får om dig (såsom oplysninger, vi får fra vores tredjepartspartnere) for at betjene dig specifikt, såsom at levere et produkt eller en tjeneste i henhold til dine præferencer eller begrænsninger, eller til reklame- eller målretningsformål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Når vi kombinerer personlige oplysninger med andre oplysninger på denne måde, behandler vi dem som personlige oplysninger og anvender alle de sikkerhedsforanstaltninger i denne privatlivspolitik, der gælder for personlige oplysninger.

Offentlig information og tredjepartswebsteder

Blog. Vi har offentlige blogs på vores hjemmesider. Alle oplysninger, du inkluderer i en kommentar på vores blog, kan læses, indsamles og bruges af alle. Hvis dine personlige oplysninger vises på vores blogs, og du vil have dem fjernet, skal du kontakte os. Hvis vi ikke er i stand til at fjerne dine oplysninger, vil vi fortælle dig hvorfor.

Sociale medieplatforme og widgets. Vores hjemmesider indeholder funktioner til sociale medier, såsom Facebook Like-knappen. Disse funktioner kan indsamle oplysninger om din IP-adresse og hvilken side, du besøger på vores hjemmeside, og de kan indstille en cookie for at sikre, at funktionen fungerer korrekt.Links til tredjepartswebsteder. Vores hjemmesider indeholder links til andre hjemmesider, hvis privatlivspraksis kan være forskellig fra vores. Hvis du sender personlige oplysninger til et af disse websteder, er dine oplysninger underlagt deres privatlivspolitik. Vi opfordrer dig til omhyggeligt at læse privatlivspolitikken på ethvert websted, du besøger.