FLOATING GRIP kundeservice | Har du brug for hjælp, så kontakt os her.

Har du brug for hjælp?

Skriv til os direkte via vores kontaktformular nedenfor. Vi svarer inden for 24 timer i hverdagene. 

Vi ser frem til at hjælpe dig. 

Kundeservice er meget vigtigt for os, da vi ønsker at du som kunde skal have den bedst mulige oplevelse hos os. 

Kontakt os via mail og vi gør vores bedste for svare inden 24 timer i hverdagene (Ikke weekender eller helligdage/ferie)

Vores mission er at sikre os, at du er glad og tilfreds som kunde hos os. 

Affiliate ansøgning

Sponsorship ansøgning

Forhandler henvendelse

FAQ

Kontakt os hvis du har spørgsmål til før eller efter dit køb af FLOATING GRIP. Vi hører gerne fra dig. Dog har vi tilladt os at samle nogle af de typiske spørgsmål vi modtager. Måske er dit spørgsmål allerede svaret på her.

Hvis dit spørgsmål ikke er besvaret her, er du velkommen til at kontakte os i kontaktformularen ovenfor. 

Vi ved du glæder dig til at modtage din ordre fra os, derfor sørger vi altid for at få sendt ordre afsted hurtigst muligt. 

Følgende link giver dig et estimate på leveringstid til dig: Forsendelse 
I Danmark er leveringstiden ofte 1-2 hverdage. 

Vi sender altid med tracking nr. til vores forsendelser.

Vi synes det er rarest, at man kan tracke hvor sin pakke er. Derfor sender vi kun varer afsted med tracking nr. 

I Danmark sender vi med Bring, PostNord og GLS. 

All vores mails vedr. din ordre sendes ud automatisk. 

Du bedes derfor i første omgang tjekke dit spamfilter. Den kan nemt være gået deri. Hvis ikke det er muligt, så kan det være at du er kommet til at skrive din mail forkert ind. Venligst kontakt os direkte i kontaktformularen ovenfor så hjælper vi dig med det samme. 

Det kan vi nemt finde ud af. Du skal blot sende os en mail til support@floatinggrip.com eller bruge vores kontaktformular ovenfor, hvor du beskriver hvad du gerne vil hva os til at ændre din mail til.

For at lette processen må du meget gerne skrive dit ordre nr i mailen. På den måde kan vi hurtigt rette dine ordredetaljer til. 

Hvis du er kommet til at oplyse de forkerte oplysninger om din leveringsadresse skal du hurtigst muligt kontakte os.

Hvis pakken allerede er blevet sendt afsted, er der ikke meget vi kan gøre en at vente, derfor anbefaler vi altid at man tjekker sin ordre bekræftelsesmail igennem umiddelbart efter ordreafgivelse.  

Hvis du stadig ikke har modtaget den estimeret leveringstid, bør du kontakte os hurtigst muligt. Brug gerne kontaktformularen ovenfor og oplys dit ordre nr. .

Først tjekker vi efter, om dine adresse oplysninger er korrekt. Det kan du med fordel også selv tjekke efter i din ordre bekræftelsesmail. 

Venligst vær opmærksom på, at vi ikke har kontrol over postselskaberne, så vi kan ikke gøre andet end at forsøge på bedste vis at hjælpe dig. Men det vil vi også gøre rigtig meget for. 

Hvis du kom til at bestille den forkerte version, kan du blot returnere den (hvis ikke du har brugt den) og bede om at få den byttet. 

Vi tjekker naturligvis alle returvarer, så sørg for at den er i oprindelig stand så du ikke undgår at den ikke kan blive ombyttet. 

Returportoen er du som kunde selv ansvarlig for at stå for, dog tilbyder vi at betale fragten på din ombytning. 

RETURSEDEL

Vi beklager meget, at du har modtaget den forkerte version i forhold til hvad du har bestilt. Vi bestræber os meget på, at levere 100% fejlfrit, men engang imellem kan det smutte. 

Du bedes kontakte os direkte via. kontaktformularen og oplyse dit ordre nr., så vil vi hurtigst muligt løse problemet i samarbejde med dig. 

Du har 14 dage til at returnere dit køb (varen skal være i god og ubrugt stand jf. vores handelsbetingelser).

Se mere info her: Retur

Åbningstid

9:00 – 15:00 i hverdagene

Vi sidder klar til at hjælpe dig hurtigst muligt. 

Kontakt os per mail

Send os gerne en mail via. kontaktformularen eller den angivet mail ovenfor, så vil vi svare dig hurtigst muligt. 

Svar inden for 24 timer

Vi bestræber os på at svare dig indenfor 24 timer i hverdagen. Gælder ikke weekender, ferie eller helligdage.

Kontakt os via social media

Hvis du har det bedst med at kontakte os via. messenger eller Instagram, så sidder vi naturligvis også klar der til at hjælpe dig.