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Nos esforzamos por responder dentro de 24 horas (excepto los fines de semana y días festivos). Sólo en inglés.

Nuestra misión es hacerle feliz.

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FAQ

Aquí tiene una colección de nuestras preguntas más frecuentes. Esperamos que les pueda ayudar.

Si sigue teniendo preguntas, por favor proporcione su número de pedido por correo, ya que nos facilitará encontrar los detalles de su pedido y así acelerar el proceso.

Entendemos que está entusiasmado con su compra y, por lo tanto, nos esforzamos por hacer que el proceso de envío sea lo más rápido posible.

Utilizando el siguiente enlace, puede encontrar el tiempo de envío estimado: Envío

Poco después de enviar el pedido, recibirá su número de seguimiento para realizar un seguimiento del paquete.

Sabemos que realizar un seguimiento de su pedido es importante para los clientes. Por lo cual hemos hecho posible el seguimiento de su pedido.

Recibirá su numero de seguimiento de envío poco después de haber enviado su pedido.

Todos nuestros correos electrónicos de pedido se envían automáticamente.

En primer lugar, compruebe su bandeja de entrada de spam, ya que podría haber sido capturado por el filtro. Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto anterior o envíe un correo electrónico a support@floatinggrip.com.

Para poder validar su identidad, debe coincidir el correo electrónico utilizado para la compra con el correo electrónico utilizado para ponerse en contacto con nosotros. Una vez que sepamos que es el mismo correo electrónico le enviaremos una copia del correo electrónico de confirmación del pedido.

Es fácil de cambiar, así que no se preocupe. Simplemente contáctenos a través del formulario de contacto anterior o envíe un correo electrónico a support@floatinggrip.com.

Proporcione su número de pedido (si está disponible) o su nombre completo. A continuación, le encontraremos en nuestro sistema y corregiremos su dirección de correo electrónico.

En caso de que su pedido ya haya sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto anterior o envíe un correo electrónico a support@floatinggrip.com. A continuación, nos ponemos en contacto con usted para organizar cómo enviar uno nuevo.

Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos corregir su dirección de envío de inmediato.

Proporcione su número de pedido, ya que esto acelerará el proceso.

Si después del tiempo estimado aun no has recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto anterior o en support@floatinggrip.com

En primer lugar, tendremos que comprobar si su dirección de envío es correcta y a continuación le ayudaremos en la ubicación del paquete y junto con usted resolvemos el problema.

Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el paquete una vez enviado. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarle.

Si ha pedido una versión incorrecta, simplemente devuelva el paquete y anote en el resguardo de devolución a qué versión quiere cambiarlo.

Usted debe pagar la tarifa de devolución y nosotros ofrecemos pagar su nuevo envío.

Resguardo de devolución (en ingles)

Tiene 14 días para devolver su paquete (debe estar en buenas condiciones y sin usar).

Complete la hoja de devolución e inclúyala en el paquete que devuelve.

Resguardo de devolución (en ingles)

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